*[Enwl-inf] “Аэрофлот, животные не багаж, а живые существа”

[ENWL]

Email template | Change.org




                  Уже более 200 тысяч человек поддерживают петицию Анастасии 
Штейн к Аэрофлоту с требованием сменить статус животных с “багаж” на 
“пассажир с особыми нуждами”. Однако вместо этого, пишет Анастасия, компания 
заявила об ужесточении правил. Поможете этой петиции собрать еще больше 
подписей?







                  "Мой пёс — не чемодан!": Требуем у Аэрофлота гуманности 
при транспортировке животных

                       Петицию, которую создал(а) Anastasia Shtein, уже 
подписали 202 159 человек. Поможем этой кампании достичь следующей цели по 
подписям: 300 000!





                  Подписать одним кликом


            RU / ENG

            Друзья!

            У меня есть пёс Марвел, он - мой друг, и мы путешествуем вместе. 
Недавно нам пришлось пережить ужасную ситуацию. Мы летели Аэрофлотом из 
Перми в Берлин с пересадкой в Москве. На стыковке мне сказали, что собака на 
борту, и можно не переживать. Но это оказалось неправдой, и по прилёту 
Марвела не оказалось в зоне багажа.

            В Берлине пришлось самой разбираться, почему пес не был выдан 
вместе с остальным багажом. При наличии всех данных клиента, уже  имеющейся 
информации об ошибке, ни одна из служб авиакомпании не удосужилась 
проинформировать меня об инциденте, состоянии пса и возможных решениях 
проблемы. Комментарии от сотрудников были следующие: “Ваша собака для нас - 
чемодан. И, мы, видимо, оставили его в Москве”. По правилам провозки 
максимальный срок возврата багажа - трое суток. В данном случае, он составил 
6 часов, но ситуация могла быть иной в случае отсутствия подходящих рейсов. 
Никакой информации о причинах ошибки и состоянии пса получить не удалось.

            В ходе разговоров с колл-центром, выяснилось, что они никак мне 
не могут помочь. Разговаривавший со мной сотрудник был не в курсе, как 
проверить факт погрузки, как распределяется ответственность в таких случаях, 
какова процедура контроля. Единственная помощь, которую он мог предложить, - 
телефон службы розыска багажа в Шереметьево, который и так есть на сайте.  О 
том, что эта служба также принадлежит ПАО “Аэрофлот”, он не знал, так и не 
сумев ответить на вопрос об ответственной стороне. В службе розыска багажа 
смогли подтвердить факт погрузки, но не предоставили абсолютно никакой 
информации о состоянии пса.

            Пёс Марвел прибыл в Берлин спустя 12 часов после вылета из 
Перми. Он довольно часто летает и переносит запланированные перелеты 
спокойно. Однако, по причине ошибки и увеличения времени в пути почти в два 
раза без возможности обеспечения должного ухода, данный инцидент привел к 
следующим последствиям: собака была обезвожена и голодна, голос потерян от 
испуга. На то, чтобы отправиться от шока, потребовалось несколько дней. Мне 
тоже потребовалось обратиться к врачу и время, чтобы восстановиться от 
стресса.

            Каждый второй перелет Марвела Аэрофлотом заканчивается тем, что 
его транспортная перевозка ломается, несмотря на то, что у него очень 
хорошая немецкая перевозка, соответствующая всем международным стандартам 
IATA. Дважды перевозку сломали настолько, что она не подлежала 
восстановлению, но компенсацию Аэрофлот так и не выплатил.

            Когда я рассказала свою историю в соцсетях, оказалось, что 
тысячи людей тоже сталкивались с такой ситуацией. Причем, как оказалось, 
Марвелу и так “повезло”. В комментариях я прочитала истории животных, 
которых вернули только спустя 20+ часов, и тех, которые не пережили такого 
испытания.

            Подобное поведение и отношение авиакомпании к клиентам и их 
питомцам — неприемлемо. Пришло время Аэрофлоту подчинятся принципам, 
прописанным в законе РФ о Защите животных:  обращение с животными 
основывается на следующих нравственных принципах и принципах гуманности: 
отношение к животным как к существам, способным испытывать эмоции и 
физические страдания; ответственность человека за судьбу животного; 
воспитание у населения нравственного и гуманного отношения к животным 
(Статья 4); при транспортировке животных должны удовлетворяться их 
потребности в пище и воде, а также должна быть обеспечена защита от вредных 
для них внешних воздействий (Статья 18).

            Поэтому, я обращаюсь к руководству авиакомпании Аэрофлот и 
требую от нихпрежде всего:

              a.. Сменить статус животных во время перелета с “Багаж” на 
“Пассажир с особыми нуждами”.


            В дополнение к этому, считаю необходимыми следующие требования:

              a.. Обязать каждую авиакомпанию действовать согласно 
законодательству Российской Федерации.
              b.. Учитывая то, что Аэрофлот является членом Международной 
Ассоциации Воздушного Транспорта IATA, прошу компанию соблюдать 
международные стандарты гуманного и безопасного обращения с животными IATA 
(LAR) (в дословном переводе - Правила обращения с ЖИВЫМИ существами); 
опубликовать правила LAR на сайте вашей авиакомпании и изложить доступным 
языком (в т.ч. на русском) не только требования к хозяевам животных, но, 
также, объяснить ответственность перевозчика; без исключений использовать 
Контрольный список принятия на борт живых животных (IATA Live Animals 
Acceptance Checklist); выполнять требования к постоянной  подготовке и 
обучению (повышению квалификации) сотрудников авиалиний и аэропортов, 
которые непосредственно занимаются логистикой живых существ (согласно 
последнему 46-му изданию правил IATA за январь 2020-го года)
              c.. С целью контроля эффективности выполнения стандартов IATA 
(LAR), прошу Федеральное агентство воздушного транспорта создать отдел 
контроля выполнения авиакомпаниями и аэропортами всех нормативов о гуманном 
обращении с животными в транзите, а, также, и с их хозяевами.
              d.. Сделать информацию о местонахождении и состоянии животного 
доступной хозяину в любое время с момента оформления на рейс до получения по 
прилету.
              e.. Призвать авиакомпании к ответственности в форме выплат 
компенсаций за ущерб здоровью и моральный ущерб в ситуациях грубых нарушений 
правил перевозки.
            Я прошу всех Вас поддержать эти требования и помочь поменять 
отношение крупнейшей российской авиалинии к нашим питомцам.

            Спасибо Всем за поддержку
            Анастасия и Марвел


                  Подписать одним кликом


            Перейти на страницу петиции


                  На Сhange.оrg абсолютно у каждого есть возможность сделать 
мир лучше. А что бы вы хотели изменить?

                  Создайте петицию прямо сейчас





            Человек (или организация), создавший эту петицию не связан с 
Change.org. Change.org не создал эту петицию, и не несет ответственности за 
ее содержание.





            Политика конфиденциальности

            Ваше мнение важно для нас и мы будем рады его услышать! 
Свяжитесь с нашим Центром поддержки.

            Change.org · 548 Market St #29993, San Francisco, CA 94104-5401, 
США




      From: Change.org
      Sent: Friday, September 18, 2020 7:46 PM
      Subject: “Аэрофлот, животные не багаж, а живые существа”


 
----------- следующая часть -----------
Вложение в формате HTML было извлечено…
URL: <http://lists.enwl.net.ru/pipermail/enwl-inf/attachments/20200919/2bd36018/attachment-0001.html>